Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique ainsi qu’en Europe.Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à latelier-des-creations@hotmail.com afin d’étudier la faisabilité.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [7 jours ouvrés] après validation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi si disponible.
3. Délais et frais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation.
4. Suivi de commande
Si votre mode d’expédition inclut un suivi, vous recevrez un lien permettant de suivre votre colis en temps réel. En cas de problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à latelier-des-creations@hotmail.com
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de saisie entraînant un retard ou une perte du colis.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné.
Si votre colis est perdu ou non livré, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
7. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions et les démarches à suivre.
8. Contact
Pour toute question concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à latelier-des-creations@hotmail.com